開店前先看這頁

常見問題,一問一答

關於星火微預約你會想問的事,全部用白話回答。沒有隱藏的收費,沒有繞彎的條款。

收費與承諾

星火微預約免費嗎?

免費。沒有月費、不抽成、不綁約,開店不需要信用卡。預約單量、服務項目數、顧客名單都不限量。

真的有不收費的預約系統?不怕做一半收錢?

目前全部功能免費開放。若未來推出付費方案,會提前公告,採按月計費、不抽成;既有核心功能(選時段、提醒、放鳥管控)不會突然變付費牆。

跟「免費試用後要付費」的系統差在哪?

那些是試用期倒數,到時間不付費就鎖資料。星火微預約沒有倒數鐘,功能直接全開,資料隨時在你的後台。

適合誰

什麼樣的工作室適合用?

只要是「一次一位、一場 30 分鐘起」的生意都適合:美髮、美睫、美甲、皮膚管理、整復推拿、按摩、諮商、瑜伽私教、家教才藝、寵物美容、攝影棚、錄音室。

什麼情況不適合?

餐飲内用點餐請用同團隊的「星火共享點餐」。需要多分店排班、員工計薪、庫存收款連動的團隊型企业,這套太輕,不建議勉強。

我已經用 LINE 手動約時間,還需要這個嗎?

手動約的痛點是「喬時間」和「被放鳥」。這套讓顧客自己挑空檔、自動發提醒、放鳥累計自動停權——你從「來回訊息」變成「只看當日看板」。

顧客怎麼預約

顧客需要下載 App 或註冊帳號嗎?

都不用。點你的預約連結,選服務、選時段、留電話就完成了。手機瀏覽器直接開,蘋果安卓都行。

預約連結要貼在哪裡?

LINE 官方帳號選單、IG 個人簡介、Google 商家、店面桌上 QR Code 都可以。一支連結全年通用。

兩人同時搶同一個時段會撞單嗎?

不會。時段開放採先搶先贏,被訂走的時段立刻從其他顧客的畫面消失,不會出現兩位客人同時上門。

顧客想取消或改期怎麼辦?

預約成功時系統給一組取銷碼。顧客從你的連結進來,憑取銷碼或電話後五碼就能自己取消;改期就是取消後再約一次。最遲可取銷的時間由你自己設定。

提醒與放鳥管控

提醒怎麼發?發到哪裡?

三個時點:預約成立、前一天、前兩小時。顧客若綁定你的 LINE 官方帳號,提醒直接進顧客的 LINE;沒綁定的由系統通知你,你可以自己轉達。

被放鳥怎麼辦?

每次無故不到都會記一筆。累計到你設定的門檻,系統自動暫停這位顧客的線上預約資格——時段不再浪費給屢約屢爽的人。

爽約名單誰看得到?

只有你(工作室後台)。平台不會公開張貼顧客姓名。

時段與規則

時段可以怎麼排?

週模式:每週固定時段,一天最多兩段(例:平日 9–18、週五加夜場 18–22)。另有店休日出生效,連假說休就休。

兩場之間要留清潔、消毒時間怎麼辦?

設定「間隔緩衝」分鐘數,例如 15 分。顧客看到的空檔自動含緩衝,不會約成背靠背。

可以限制顧客最晚提前多久預約嗎?

可以。「最少提前 2 小時」「最多開放未來 14 天」都自己調,避免一時衝動訂單和太遠的空頭時段。

未確認的訂單會卡時段嗎?

不會卡死。採人工確認的模式下,24 小時未處理的待確認單自動關閉、時段釋出。

跟其他系統比

跟夯客 HOTCAKE 差在哪?

夯客是美業全套經營系統:會員行銷、多分店、金流,功能強但採月費制(官網提供 0 元體驗方案)。星火微預約只做三件事做到好:顧客選時段、自動提醒、放鳥管控——免費。一人工作室用全套系統往往只用到其中兩成。

跟 ezPretty、SimplyBook 差在哪?

它們是跨平台大系統,功能面廣、月費制,適合團隊與沙龍店。微預約是輕工具:3 分鐘開店、手機後台、零月費。需要排班計薪選它們,只要收單提醒選我們。

為什麼願意免費?

星火是台中一間二人社团队,共用點餐與預約的後勤,成本壓得住。走「先把工具做好、用量起來再說」的路,不會靠鎖功能收錢。

開店與支援

開店要幾分鐘?需要什麼?

3 分鐘。用 Google 或 LINE 一鍵開店,或 Email 註冊;開好立刻拿到專屬網址(例如 book.spark588.com/b/你的名字),系統附示範服務,換上你的項目與時段就能收單。

設定怕弄錯,可以先看效果嗎?

可以,示範店直接點:book.spark588.com/b/demo,用顧客視角走一遍預約流程。圖文教學在站內「教學」頁。

有客服嗎?

有。LINE 官方帳號 @502sfnaa 真人回覆,或 Email hello@spark588.com、電話 04-3707-8418(星火科技有限公司,台中)。

顧客資料安全嗎?

全站 HTTPS、密碼不可逆雜湊、每日自動備份保留 7 天。資料歸工作室所有,星火不用它行銷、不賣給任何人。

看完就開店,3 分鐘的事
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